Notre approche : un service « Clé en main ». Notre prestation ne se limite pas à la simple location, il s'agit également de fournir à nos clients une réelle approche conseil, une assistance technique, des services d'entretien et de réparation, ainsi que la livraison et la récupération sur site.

Service commercial :

Les forces de notre équipe ? Une grande réactivité et un suivi client personnalisé basé sur :

Un Accueil de Qualité :
Nos assistantes commerciales en agence ou sur notre plateforme téléphonique traitent toutes les demandes efficacement et dans les meilleurs délais

La Relation Terrain :
Nos commerciaux sont au contact permanent de nos clients et assurent un accompagnement au jour le jour sur les chantiers.

Un Suivi Personnalisé :
Quel que soit le chantier et ses contraintes, nous garantissons un interlocuteur unique et compétent qui assure à nos clients une relation de confiance

Service technique :

Le service technique d'ACCES INDUSTRIE s’appuie sur 5 points forts :

Réactivité :
Un dépannage sur chantier en moins de 2 heures pour assurer à nos clients la meilleure rentabilité.

Assistance :
Un service d'assistance téléphonique : N° Indigo national 0 825 06 06 06 afin d'effectuer une réservation, d'obtenir un conseil sur l'utilisation d'une machine ou de signaler un problème technique.

Contrôle qualité :
Un atelier technique dans chacune de nos agences afin que les machines soient  contrôlées et approuvées avant chaque location. Un SAV national pour remettre en état les machines.

Professionnalisme :
Des techniciens régulièrement formés sur les nouveaux modèles de machines et à qui sont délivrées les autorisations de conduite en sécurité. Chacun de nos techniciens suit un parcours de formation diplômé ACCES INDUSTRIE Technicien Maintenance Nacelles.

Suivi :
Une visite périodique obligatoire, par un organisme agréé (APAVE, VERITAS, NORISKO) tous les 6 mois.

La Plateforme de Support Technique National (PSTN) : les « Experts » du Service Après Vente !

Pour vous assurer un service irréprochable et réactif, nous avons mis en place une plateforme téléphonique composée de techniciens qui pilotent les interventions de dépannage à distance et organisent si nécessaire une assistance rapide en moins de 2 heures. Notre Valeur Ajoutée ? Notre Service Après Vente !

Service transport :

• ACCES INDUSTRIE possède son propre parc transport pour servir ses clients dans toute la France.

• Forte capacité de réaction et d'organisation au niveau de la livraison, de l'échange et de la récupération des machines sur chantier.

• Des équipes de chauffeurs professionnels et formés qui livrent en temps voulus et conseillent nos clients sur l'utilisation des machines.

• Un parc transport d'une cinquantaine de camions : porte-chars et plateaux basculants coulissants.

• Poids lourds d'un PTRA de 26 ou 40 tonnes, plateaux en caillebotis, fixes ou modulables apportent des solutions de livraison pour tout type de chantier.