les services acces industrie

Notre approche : un service « Clé en main ». Notre prestation ne se limite pas à la simple location, il s'agit également de fournir à nos clients une réelle approche conseil, une assistance technique, des services d'entretien et de réparation, ainsi que la livraison et la récupération sur site.

Service commercial :

Les forces de notre équipe ? Une grande réactivité et un suivi client personnalisé basé sur :

Un Accueil de Qualité 
Nos assistantes commerciales en agence ou sur notre plateforme téléphonique traitent toutes les demandes efficacement et dans les meilleurs délais.

La Relation Terrain 
Nos commerciaux sont au contact permanent de nos clients et assurent un accompagnement au jour le jour sur les chantiers.

Un Suivi Personnalisé 
Quel que soit le chantier et ses contraintes, nous garantissons un interlocuteur unique et compétent qui assure à nos clients une relation de confiance.

Service technique :

Le service technique d'ACCES INDUSTRIE s’appuie sur 5 points forts :

Réactivité 
Un dépannage sur chantier en moins de 2 heures pour assurer à nos clients la meilleure rentabilité.

Assistance 
Un service d'assistance téléphonique : N° Indigo national 0 825 06 06 06 (0.15€ ttc/min) afin d'effectuer une réservation, d'obtenir un conseil sur l'utilisation d'une machine ou de signaler un problème technique.

Contrôle qualité  
Un atelier technique dans chacune de nos agences afin que les machines soient contrôlées et approuvées avant chaque location. Un SAV national pour remettre en état les machines.

Professionnalisme 
Des techniciens régulièrement formés sur les nouveaux modèles de machines et à qui sont délivrées les autorisations de conduite en sécurité. Chacun de nos techniciens suit un parcours de formation diplômé ACCES INDUSTRIE Technicien Maintenance Nacelles.

Suivi 
Une visite périodique obligatoire, par un organisme agréé (APAVE, VERITAS, NORISKO) tous les 6 mois.

La Plateforme de Support Technique National (PSTN) : les « Experts » du Service Après Vente !

vehicule technique intervention acces industrie

Pour vous assurer un service irréprochable et réactif, nous avons mis en place une plateforme téléphonique composée de techniciens qui pilotent les interventions de dépannage à distance et organisent si nécessaire une assistance rapide en moins de 2 heures.

Notre Valeur Ajoutée ? Notre Service Après Vente !

 

Service transport :

service transport acces industrie

• ACCES INDUSTRIE possède son propre parc transport pour servir ses clients dans toute la France. 

• Forte capacité de réaction et d'organisation au niveau de la livraison, de l'échange et de la récupération des machines sur chantier.

• Des équipes de chauffeurs professionnels et formés qui livrent en temps voulus et conseillent nos clients sur l'utilisation des machines.

• Un parc transport d'une cinquantaine de camions : porte-chars et plateaux basculants coulissants. 

• Poids lourds d'un PTRA de 26 ou 40 tonnes, plateaux en caillebotis, fixes ou modulables apportent des solutions de livraison pour tout type de chantier.